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お問い合わせ

お問い合せ
カードのお問い合せ先です。お問い合わせの際、お手元にカードをご用意ください

カードデスク

ソニーカードの住所・勤務先・お支払い口座の変更や、暗証番号の変更・照会をご希望の場合、 また、カードのご利用・お支払い・カード機能など、カードに関するお問い合わせを承ります。

下記時間帯のカードデスクへの電話が混みあっております。
現在、9:30～10:30、12:00～13:00の間は電話が混みあっております。 ご利用のお客さまには誠に申し訳ございませんが、時間をおいて改めておかけ直しくださいますようお願い申し上げます。
ソニーカードに関する「よくあるご質問」はこちら

お問い合わせ先
電話番号　0120-935-698　(フリーダイヤル)
フリーダイヤルをご利用いただけない場合は03-5645-6977（通話料有料）
※フリーダイヤルは、携帯電話・PHSからもご利用いただけます。
営業時間：9:30～17:30（年末年始除く）

カード紛失盗難デスク

ソニーカードの紛失や盗難にあわれた場合は、速やかにご連絡ください。「会員保障制度」で万一、他人に不正使用された場合でも、お届けいただいた日から60日前にさかのぼり、それ以降に発生した損害は特別な場合を除き、補償されます。

国内での紛失盗難
電話番号　0120-998-544　(フリーダイヤル)
受付時間：24時間/年中無休
※上記番号がご利用になれない場合は、03-5645-6975へおかけください。

海外での紛失盗難
電話番号　81-3-5645-6975(コレクトコールでおかけください)
受付時間：24時間/年中無休
※
カードの裏面に会員ご自身のサインがない場合は、適用外となります。
※
暗証番号が使用される取引や、紛失・盗難のお届け日から61日以前に不正利用された代金は、会員保障制度の適用外になり、会員のかたが支払いの責任を負うことになります。
※
Edyに関する損失・損害は会員保障制度の適用外となります。
※
詳しくはカード会員規約をご覧ください。
※
カード紛失盗難デスクへのご連絡と同時に最寄の警察（交番）にもお届けください。
※
お届け後にカードが見つかりましたら、必ずご連絡ください。

トラベルデスク

日本ご出発前　トラベルデスク
電話番号：03-3865-5401
受付時間：10:00～18:00（日・祝・12/29～1/4休）
日本ご出発後　海外トラベルデスク
一覧はこちら
※ ご利用の際はカード番号が必要です。お手元にカードをご用意ください。
※ 本サービスは、株式会社ジェイティービーグローバルアシスタンス（ 東京都知事登録旅行業第3-3716号）への業務委託によりご提供しております。

海外総合サポートデスク

海外保険に関するお問い合わせを承ります。


お問い合わせ先
引受保険会社:東京海上日動火災保険株式会社
電話番号　0120-037-456　(フリーダイヤル）

受付時間：24時間受付
※上記番号がご利用になれない場合は、03-5299-2516へおかけください。
※海外からは、81-3-5299-2516へおかけください。

非接触ICカードリーダー/ライター（USB対応）コールセンター

FeliCaポート／パソリに関するお問い合わせを承ります。


●お問い合わせ先
ソニー株式会社
電話番号　0570-085-222　(ナビダイヤル）

受付時間：10:00～17:00
※上記番号がご利用になれない場合は、03-5421-3372へおかけください。

個人情報の取り扱いについて

カードデスク、カード紛失盗難デスクへのお問い合わせの際にいただきました個人情報につきましては、ソニー銀行株式会社で責任をもって管理し、お問い合わせ内容に関連する事項およびお客さまへのご連絡にのみ利用させていただきます。ソニー銀行株式会社における個人情報の取り扱い方針につきましては、プライバシーポリシーをご参照ください。

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